Защита на вашите данни
Безплатна доставка при поръчка над 50лв
Свържете се с нас 0893 301580
Кошницата е празна!

Условия за пазаруване

Електронният магазин на ИЛИНОР Ви предлага възможност при съобразяване и спазване на настоящите Общи условия да закупувате предлаганите в него стоки.

В магазина ще бъдат публикувани:

1.    описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, съгласно посочената от производителя информация

2.    продажната цена, с включен ДДС, както и тарифа за стойността на пощенските, куриерските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка

3.    информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на договора

4.    правото на Потребителя и условията и начина за упражняването му да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по Закона за защита на потребителите

5.    всякаква друга информация, която доставчикът е длъжен съгласно българското законодателство да предостави своевременно на Потребителя преди закупуването на стоката от Потребителя

За да получите правото да извършвате валидни заявки за закупуване на предлаганите в www.shop.ilinor.bg  стоки, Вие трябва да попълните електронната регистрационна форма, намираща се на Интернет адрес www.shop.ilinor.bg  с верни, пълни и точни данни, които да актуализирате в седем дневен срок при тяхна промяна.  В случай, че предоставите неверни данни или не са отразени настъпили промени в посочения по - горе срок,  имаме право да прекратим договора като спрем незабавно и без предизвестие поддържането и достъпа до Вашия профил. Преди извършване на изявлението, можете свободно да поправяте въведената от Вас информация в регистрационната форма.

С акта на регистрация Вие изразявате "онлайн" съгласие с настоящите общи условия и се обвързвате с клаузите им, като същевременно получавате възможността да извършвате валидни заявки за закупуване на стоките предлагани чрез www.shop.ilinor.bg.

Вие получавате достъп до формата за подаване на заявки за покупка на предлаганите стоки след като въведете валидни потребителско име и парола на съответните места в Интернет страницата и натиснете виртуалния бутон "ВХОД". Подаването и извършването на заявка се осъществява чрез последователното извършване на следните действия:

1.    определяне на вида, размера и количеството на стоката чрез натискане на виртуален бутон “Купи”, обозначен срещу съответна стока

2.    определяне на метод на доставка, начина на плащане и потвърждение на заявката чрез натискане на виртуален бутон “Потвърди”, обозначен непосредствено под информацията за количеството на стоката и начина на плащането й.

При извършена заявка електронният магазин www.shop.ilinor.bg Ви уведомява  за извършената заявка на посочения при регистрацията имейл адрес. При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявката, същата се счита за невалидна и не възниква задължение за нейното изпълнение. Ако продукта не е наличен, Представител на ИЛИНОР ще се свърже с Вас чрез телефонен разговор или e-mail, за да уточним дали продукта да бъде заменен с аналогичен артикул (цветове, модели, десени) със същото качество и цена или да отпадне от заявката. В такъв случай поръчката ще бъде изпратена ако получим личното Ви писмено или устно съгласие с променените условия. При промяна в цената на артикулите, Вие ще бъдете уведомени чрез телефонен разговор или e-mail и поръчката ще бъде изпълнена само в случай, че Вие сте съгласни с новите условия. Отстъпки от цената не важат за стоките в панела "OUTLET".

Поръчки приети и потвърдени до 07:00 часа се обработват и се изпълняват на същия работен ден, а поръчки приети след 07:00 часа се обработват и се изпълняват на следващия работен ден. Поръчки приети петък следобяд, събота, неделя или в неработен ден се изпълняват в първия работен ден след това. При обработка на поръчката наш служител се свързва с клиента за потвърждаване и уточняване ако има нужда.

Поръчката остава за изпращане за следващия работен ден:

- ако не успеем да се свържим с клиента за потвърждение до 11,30 на текущия ден 

- ако клиента направи промени или допълнения по телефона, на това, което е заявил в поръчката

В СЛУЧАЙ, ЧЕ ИМА НЕПРЕДВИДЕНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА И СТОКАТА НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ИЗПРАТЕНА СПРЯМО ОБЯВЕНИТЕ СРОКОВЕ -  ИНФОРМИРАМЕ КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНА/ПО МЕЙЛ И СЕ СЪОБРАЗЯВАМЕ С НЕГОВОТО РЕШЕНИЕ - ДАЛИ ДА ИЗЧАКА ИЗПРАЩАНЕТО ИЛИ ДА СЕ ОТКАЖЕ ОТ ПОРЪЧКАТА.

Електронният магазин работи изцяло с НАЛИЧНИ количества стоки и изпълнява всяка въведена поръчка. На клиента се звъни ВИНАГИ по телефона за потвърждаване на поръчката и уточняване на данните за доставка.

ВАЖНО: При подаване на грешен телефон, поръчката няма да бъде изпълнена до момента, в който клиента не се свърже с нас. В случай, че клиентът не се свърже с нас, поръчаната стока се пази до 2 дни след получаване на поръчката. На третия ден поръчката се анулира. 

 

Всички цени са в български левове, с включен ДДС. Указаните цени на отделните стоки са за съответния брой и не включват разходите за доставка. Стойността на доставката зависи от опцията, която сте избрали, като имате право на избор от:

 Фиксирана цена от 5.00 лв за България за пратки изпратени по Спиди и се осъществява в рамките на 1 работен ден след изпращане на поръчката. Изключение правят населените места от зона 2 и зона 3. 

Доставка в рамките на града - 3.50 лв. (Доставка Пловдив).

Безплатна доставка - при поръчки над 50.00 лв, доставката за Вас е напълно БЕЗПЛАТНА.

Клиент, който желае фиксиран час на доставка, заплаща чрез наложен платеж допълнително 2,50лв с ДДС. Фиксираният час може да бъде не по-рано от 10.30ч. и не по-късно от 17.30ч. Тълкува се +/- 15 мин. Клиент, който желае да използва тази възможност, трябва да уточни това при попълване на данните за поръчката или когато наш сътрудник се свърже с него по телефона.

*Илинор не изпълнява пощенски пратки и работи само с поръчки изпратени ''от врата до врата'' и ''от врата до офис''.

 

Закупените стоки може да заплатите по няколко начина:

1.    Плащане при доставка - При избор на доставка с наложен платеж стойността на стоките се заплаща на куриера в момента на получаването им.
2.    Чрез банков превод - При избор на метод за плащане “Банков превод” стоката се изпраща с куриер след като се уверим, че преводът на парите е извършен. Обикновено отнема 1 ден.

      Нашата банкова сметка е следната: 
      Получател: ИЛИНОР ЕООД
      IBAN: BG05UNCR70001520397768
      BIC/Swift: UNCRBGSF
Потвърждение за плащане може да се направи като изпратите платежен документ на online@ilinor.bg

3. Чрез epay.bg - При избор на плащане с карта, вие използвате виртуалния ни ПОС терминал. След обработването на вашата поръчка, ще получите линк за плащане с Вашата карта. В случай на някакви несъответствия или замени, ние ще ви върнем парите отново в картовата ви сметка. Стоката се изпраща след като имаме потвърждение за извършено плащане.
4. Чрез PayPal

 

Стоката се предава на посочения адрес за доставка лично на Вас или на трето лице - Ваш представител, което приема и потвърждава получаването на същата от Ваше име. При предаване на стоката Вие или Вашият представител подписвате придружаващите я документи, служещи като потвърждение за доставката на стоката. Вие или Вашият представител имате право да отворите и да прегледате пратката преди плащането на наложения платеж.


В случай, че не бъдете намерен в срока за доставка на посочения от Вас  адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, задължението да се достави заявената стока отпада. Можете да потвърдите желанието си да получите стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не сте бил намерен на адреса, като поемете всички разходи по доставката. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

ИЛИНОР ЕООД:

1.    полага грижа информацията в магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата

2.    не носи отговорност за непредоставяне на достъп до магазина, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет

3.    не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му

4.    доколкото не разполага с възможността да променя, контролира или по друг начин влияе върху качеството и годността за употреба на заявените от Потребителя стоки не отговаря за съответствието им с приложимите нормативни изисквания и техните качества

5.    не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством него

6.    доколкото няма обективната възможност и задължение и не контролира Интернет страниците и ресурсите, станали достъпни чрез поставените в магазина и в потребителския профил електронни препратки не носи отговорност за противоправния характер на съдържанието и материалите, находящи се на тези Интернет страници и ресурси

7.    не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли от използването, достъпa или недостоверността на тези материали и съдържание

8.    няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който Потребителят използва магазина

9.    никога, без Ваше съгласие няма да използва неправомерно вашата лична информация

10. никога, без Ваше съгласие няма да предаде Вашите данни за контакт или личната Ви информация на трети страни, освен ако това не се изисква от закона

С приемането на условията Вие се задължавате:

1.    да посочите точен и валиден телефон, точен и пълен адрес за доставка и електронен пощенски адрес за кореспонденция

2.    да платите цената на заявената от Вас стока

3.    да заплатите разходите по доставката, освен в случаите, в които разходите за доставка остават за наша сметка

4.    да получите стоката

5.    да полагате всички грижи и да предприемате необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата Ви

6.    да не правите достояние на трети лица паролата Ви и да ни уведомявате незабавно в случай на неправомерен достъп до потребителския Ви профил, както и при вероятност от такъв

7.    с оглед спецификата на Интернет протоколите и сигурността при опазването на данните за паролата, да прекратявате сесията, при която сте влезли в потребителския си профил чрез натискане на виртуалния бутон “изход”

8.    да не подавате фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация. Вие носите пълна отговорност за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от Вас  или от трето лице чрез използването й

9.    да спазвате реда и условията за предявяване на рекламации и отправяния на искания за замяна на заявени стоки, ред и условия публикувани на уебсайта за електронна търговия www.shop.ilinor.bg  и декларирате, че се считате за обвързан с тези ред и условия

10. да спазвате българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави

11. да не нарушавате чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост

12. да ни уведомявате незабавно за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на магазина

13. да не се намесвате в правилното действие на системата, включително, но не само, да не осуетявате процедурата по идентификация на друг потребител, да не осъществявате достъп извън предоставения Ви, да не възпрепятствате други потребители да използват магазина

14. да не извличате чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, принадлежащи към базите данни, разположени в магазина и по този начин да не създавате собствена база данни в електронен или друг вид

15. да не се представяте за друго лице или представител на юридическо лице или група хора, които не сте оправомощен да представлявате, или по друг начин да заблуждавате трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група лица

16. да не извършвате злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия

При неспазване на Вашите задължения, ИЛИНОР има право незабавно и без предварително предупреждение да спре достъпа Ви  и този на трети лица до потребителския Ви профил, както и право на обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението на задълженията от Ваша страна. В тези случаи ИЛИНОР  има правото да сезира компетентните държавни органи за установяване на съответното нарушение.

Вие имате право на:

1.    достъп в режим онлайн до нас, при спазване на условията и изискванията за достъп, освен при настъпване на обстоятелства извън нашия контрол  - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет

2.    достъп и корекция в режим онлайн на личните си данни

3.    да откажете да получите заявената от Вас за покупка стока при спазване на законовите изисквания /Закона за задълженията и договорите, Закона за защита на потребителите/

4.    да получите в пълен размер заплатените от Вас суми, в случаите, в които поръчаните от Вас продукт/продукти са изчерпани и Вие не желаете предложената от нас замяна

При прекратяване на регистрацията, ИЛИНОР предприема действия по дезактивиране на потребителския профил и заличаване паролата за достъп до същия. Вие можете по всяко време да поискате заличаване на профила си. В този случай заличаването се извършва само след изпълнението на всички валидно подадени заявки и съответно заплащане на дължимите цена и разходи за доставка. Договорът между страните се прекратява и при настъпване на някое от следните обстоятелства:  

1.    преустановяване на дейността от Доставчика

2.    прекратяване поддържането на магазина

3.    с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна, в случай на неизпълнение на задълженията й по договора или в други предвидени в закона случаи

Вие  сте длъжен да обезщетите ИЛИНОР  и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, платени обезщетения, деловодни разноски, настъпили вследствие на предявени искове от трети лица във връзка с неизпълнение на задълженията Ви по настоящия договор, нарушение на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, добрите нрави и/или Интернет етиката. Вие сте длъжен да обезщетите ИЛИНОР и за всички вреди, причинени от трети лица, на които сте предоставили паролата си, при използването на същата.

Писмената форма се счита за спазена чрез изпращане на електронна поща, натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва от Вас или отбелязване в поле в уебсайта на ИЛИНОР и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от ИЛИНОР, който след извършване на промените се задължава да Ви уведоми като изпрати на електронната Ви поща и/или публикува в уебсайта на видно място съобщение за това. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Вас и ИЛИНОР, възникнали с валидно подадена преди уведомлението заявка за покупка на стока.

За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България.

 

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ


За обувките Вие ще получите гаранционна карта, която ще ви бъде доставена заедно с тях.

Срокът по гаранцията започва да тече от датата на получаване на стоката и важи само ако стоката е ползвана съгласно инструкциите за употреба.

При възникване на дефект, който съответства на условията по гаранционната карта, Вие трябва да се свържете с нас, като трябва да представите: продукта в оригиналната му опаковка, гаранционна карта, фактура и/или касова бележка, писмено описание на несъответствието и обстоятелствата, при които се е появило, адрес и телефон за обратна връзка.

Вие ще получите поправените обувки или нов чифт, в случай че дефектът не може да бъде отстранен в 30-дневен срок от датата на получаване на рекламацията и вписването й в Книгата за рекламации.

Отказ от доставена стока

Потребителят има право, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите /ЗЗП/, да се откаже от получената стока в срок от 14 /четиринадесет/ работни дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. Потребителят трябва да информира търговеца за решението си чрез страницата за връщане на продукти  (ВАЖНО !!! 1. Всички графи следва да са попълнени с подробна информация.2 В графа описание на проблема направете уточнение дали е отказ или замяна ) и да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от получената стока. В този случай ИЛИНОР ще възстанови на потребителя заплатените от него суми по банков път, като се приспаднат направените транспортни разходи, ако има такива, но не по-късно от 20 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката. За да извърши ИЛИНОР възстановяването на заплатената сума е необходимо клиенът да съобщи номера на банковата си сметка, като е задължително той е да е титуляр по сметката.
При връщане на закупена стока по желание на клиента, съгласно чл. 55, ал.1 от ЗЗП, транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват. 

Потребителят е длъжен да съхранява получените от ИЛИНОР стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от ЗЗП. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка, в която е бил доставен, заедно с документите, получени в оригиналната пратка. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от търговеца.

Ако продуктът се върне в състояние, в което не може да бъде продаден като нов, си запазваме правото да изискаме такса за привеждането му в началния му вид (ако е възможно) или за да покрием разликата в цената, получила се при продажбата на продукта втора ръка или, по избор на клиента, можем да препратим продукта, за негова сметка.

В случай, че клиент иска отказ, а е ползвал безплатна доставка, при възстановяването на сумата от стойността на продуктите се подважда стойността на транспортната услуга, която е обявена в ел.магазин, в случая 5 лв (за цялата страна България)

Замяна

При констатирано несъответствие в желания номер обувки от клиента, срещу предоставена касова бележка, той има право на замяна на поръчаните обувки с по-голям или по-малък номер, в рамките на 14 /четиринадесет/ работни дни след получаването на стоката. Ако в момента на замяна няма наличен номер от съответния модел, клиентът има право на замяна с друг модел. Когато стойността  на новия модел обувки е по-висока, разликата се добавя като наложен платеж при доставянето на заменения продукт. Ако стойността на новия модел е по-малка, клиентът има право на допълнителна покупка, равна на разликата в стойността, но няма право на възстановяване на разликата в сумата.
За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и заедно с документите, получени в оригиналната пратка. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от търговеца.

Ако не желае замяна, потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите /ЗЗП/, да се откаже от получената стока в срок от 14 /четиринадесет/ работни дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка.

Разходите за замяна са за сметка на клиента, но могат да бъдат:

С фиксирана цена от 7.00 лв. Включва връщането на стоката и доставянето обратно на клиента на новия размер.

Важни условия са:

1) Клиентът да информира фирмата, че желае замяна и да посочи каква ще е тя (модел, номер) чрез страницата за връщане на продукти или на online@ilinor.bg. В тази форма се записва желанието, което има клиента. В случай, че не може да бъде изпълнено желанието, посочено от клиента във форма връщане на продукти, служител на “Илинор” ЕООД изпраща предложения на модели за замяна със зареден филтър на желания номер на обувката от клиента. Замяна без изпратена пълна форма Връщане на продукти НЕ СЕ ИЗВЪРШВА.

2) Клиентът да върне продукта с куриерска фирма Спиди, като посочи, че доставката е за сметка на получателя на адрес от където е получена пратката от Фирма ИЛИНОРсело Граф Игнатиево, ул.Карловска №2Б, община Марица, обл.Пловдивска или с.Първенец обл..Пловдив. 

За сметка на купувача. Включва връщането на стоката във фирма Илинор и доставянето обратно на клиента на новия размер, с избрана от него куриерска фирма и условия на доставка. Изпращането на новия размер се осъществява според условията, които е избрал клиента при връщането на първоначалния размер, като изключва пощенските пратки. 
Илинор ЕООД не изплаща наложен платеж на куриер, изпратен от купувача. В случай, че има заявен наложен платеж от купувача,  ИЛИНОРима право да откаже приемането на пратката и да я върне. Служителят от ИЛИНОР, който отказва пратката, прави опит да се свърже по телефона с подателя и да го информира, че в случай, че не отпадне наложения платеж, пратката ще дъде върната.
Уважаеми купувачи, за да не ви се оскъпява продукта, четете условията за пазаруване и не правете излишни действия. 

Важни условия са:

1) Клиентът да информира фирмата, че желае замяна и да посочи каква ще е тя (модел, номер чрез страницата за връщане на продукти или на online@ilinor.bg

2) Клиентът да върне продукта на адрес:село Граф Игнатиево, ул.Карловска №2Б, община Марица, обл.Пловдивска, или с.Първенец обл..Пловдив., Фирма ИЛИНОР 

Важно: Кореспонденцията ИЛИНОР - купувач се води в комбинация по телефон и по мейл. Мейл кореспонденцията е задължителна, за да има следа при разрешение на евентуални спорове и проверки.

Рекламация

Предявяване на рекламация от потребител може да бъде извършено единствено чрез e-mail, изпратен на online@ilinor.bg чрез форма, в която задължително да фигурират следните данни :
1. Дата на предявяване на рекламацията - ще се счита датата на изпращане на писмото.
2. Описание на естеството на предявената рекламация, може да представите и снимков материал.
3. Име, номер на поръчка, адрес и телефон за контакт с потребителя-предявител

Клиентът има ангажимент в срок до 3 дни да огледа стоката и в случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, да ни уведоми и да го върне с ненарушена опаковка (касова бележка, гаранционна карта и етикет) за сметка на ИЛИНОР, а ние да му изпратим същия, при липса на такъв - равностоен на закупения продукт. Замяната се съгласува с клиента, а при несъгласие за замяна на клиента се възстановява заплатената сума по банков път не по-късно от 20 дни, считано от датата на рекламацията. В този случай транспортните разходи са за сметка на ИЛИНОР.

В случаите на проявил се дефект при употреба за стоки в гаранция съгласно чл.112 и чл. 113 от ЗЗП, клиентът е необходимо да изпрати на ИЛИНОР продуктите с ненарушена опаковка (касова бележка и гаранционна карта), като транспортните разходи са за сметка на ИЛИНОР. При основателна и уважена рекламация, удовлетворяването по нея ще се извърши по желание на потребителя чрез възстановяване на изплатената сума по банков път или замяна на съответния артикул.

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

За повече информация може се свържете с нас на телефон 0893 301 580 или на имейл online@ilinor.bg

 

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да ползвате платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

 

* Oбщи условия на договорите за покупко - продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите между Илинор ЕООД , регистрирация в град Пловдив, ЕИК 115670722, със седалище и адрес на управление село Граф Игнатиево, ул.Карловска №2Б, община Марица, обл.Пловдивска, от една страна и от друга - лицето, съгласило се с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки чрез електронен магазин www.shop.ilinor.bg

Контакт с нас
Онлайн магазин shop.ilinor.bg

0893 301 580


online@ilinor.bg
Facebook